1.挑选商品
   2.挑选完成后加入购物车
   3.进入结算中心
   4.用户登录/注册，如果您是已注册会员，请直接输入会员手机号并获取验证码登录
   5.填写收货人信息
   6.选择支付方式，我们提供的支付方式有：支付宝支付和微信支付。
   7.提交订单，完成上述所有流程后您可以点击“去支付”，订单提交以后页面会提示订单号。

请注意：
   提交订单表示您已经阅读并接受了官网的“使用条款”和“退换货政策”。

您的订单是您购买我们官网商品的意愿表示，我们将发送给您一条确认收到订单的短信，但只有当我们向您发出发货确认的短信通知您我们已将商品发出时，才表示我们对您订单的接受并且您的订单合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种商品并且我们只给您发出了关于其中一部分的发货确认短信，那么直到我们发出关于其他商品的发货确认短信，关于那部分商品的订单合同才成立。

一旦您的订单完成支付，我们将向您发送一条含有订单确认编号的短信。该编号可用于您追踪送货状态。

 1.您的订单内容如果需要修改，可以联系我们进行处理，如您需要修改地址、电话等信息，我们会尽量通知配送公司，但由于配送公司有时无法及时联系到配送人员，请谅解。
 2.未发货已付款订单取消：可以在订单中心申请售后，我们会在1-2个工作日内完成审核通过并退款
 3.已发货未签收订单取消：可以在订单中心申请售后，我们联系快递公司进行拦截成功后，会在1个工作日完成退款
   点击这里查看更多《退换货政策》

您可点击页面底部“我的订单”转至订单处理情况查询页面，追踪您的订单。

大多数情况下，如果商品仍是原购买时的状况，并符合可二次销售条件（未摘标、未使用、未清洗、未损坏、未受污、配件及包装未损坏或丢失），自您收到商品之日（即签收日期次日）起算，您可以任何理由或无理由退换您在ESSENTIALS官网上购买的商品。任何理由或无理由指的是：
   1.制造工艺方面的问题。
   2.商品颜色、风格、型号及材料与官网上描述的不相符。
   3.尺码错误或大小不合适。
   4.物流问题。
   5.不喜欢此商品。
   6.错误购买。
   7.瑕疵和商品质量问题。
   请注意：

①如您退回仓库的商品经质检不符合ESSENTIALS15天无理由标准，仓库将会对您的包裹进行拒签，则相关退换货运费以及包裹召回运费需您自行承担；
②如您换货后对商品仍然不满意的，店铺同样支持再次申请退换货，但相关运费则需要自行承担。

如您是以会员模式购买商品并选择15天无理由退换货，ESSENTIALS会为您承担相应商品首次退换货运费，请在申请退货页面留言您的收款信息，我们仓库签收后会在1-2个工作内完成打款。

1.登录账户，在“会员中心-我的订单”里找到您要退货订单，点击“申请售后”按页面提示选择退货/退款，描述问题并上传问题图片，成功提交后将由客服专员在1-2个工作日内进行审核，请留意审核结果。
2.审核通过后售后页面将为您提供退货地址等必要的信息以安排退货。请将该产品包装好寄出。
3.当您退回产品时，为了不影响退款时间进度，请保留物流凭证并将单号填写到售后页面。仓库签收后会在1-2个工作日完成审核并退款（款项会原路返回）

注：本站暂时没有预约快递上门功能，建议您可通过菜鸟裹裹APP下寄件单，即可上门收取你的退货包裹

传统的换货流程须要您退回商品（3天）——仓库验收（2天）——重新发货（3天），当您收到更换的货品后至少需要8—10天，非常影响您的购物体验。

为了能更高效解决您的换货需求，您的换货需求建议您可直接申请退货，然后立即重新下单，我们便可尽快发货，能让您提前5天收到货品。

如果您认为您的商品有瑕疵，您可以选择退换货，前提是您要退换的商品符合下列退换货要求：
   1.服装及配饰：签收日起30天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上配件脱落等明显严重瑕疵，以及未经穿过的服装严重开线、变形、色差（特殊设计除外）、有明显破损和油渍的，或第一次按洗标要求正常洗涤时发现服装严重脱色、变形的。
   2.在法律法规允许范围内，ESSENTIALS对缺陷瑕疵商品可以做出合理解释。如果退回的ESSENTIALS官网上的商品有瑕疵，ESSENTIALS将承担退换货的运费。

以会员身份登录购物，享免费普通达配送及15天无理由免费退换货服务。

单笔订单总额（不含运费） 满人民币299元及以上，该笔订单可享受免运费配送服务；
   单笔订单总额（不含运费） 不满人民币299元，则用户需支付10元普通达运费。

我们会在您付款后48小时内陆续发货，随后会在页面上更新运单信息，珠三角地区会在1-3天左右到货，其他地区是3-7天左右，店铺目前发的是顺丰快递，如超出顺丰配送范围，我们会使用EMS快递为您配送，请您保持手机畅通，以方便快递人员给您送达货物。

请注意：
   发货：一般情况下在完成订单支付后的1-2天安排发货（大促期间除外，由于订单量较大我们需要更多的时间来处理订单 ）。
   到货：预计将在安排发货后的3-7天送达。具体以实际物流配送信息为准。
   通知：在您下单付款后，您将收到有关订单已创建、发货、送达的相关短信提醒。

您可以在订单提交后点击这里查看订单状态。 在订单开始配送之后您也会收到短信通知相关配送信息。

1.支付宝支付
确认订单时选择支付宝支付，输入账户名及支付密码并确认提交
2.微信支付
确认订单时选择微信支付，输入账户名及支付密码并确认提交

目前官网只支持支付宝和微信两种支付方式付款，我们会按照实际顾客需求逐步开通更多的付款方式，以方便更多喜爱ESSENTIALS商品的顾客能够购买到ESSENTIALS商品，请您经常关注我们的官网，如有新的支付方式，我们会在官网主页的新闻中心内做提示。